FAQ
初めての方へ
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ジーナスはどのような施設ですか？
ジーナスは会員クラブとなっており、プール・ジェットバス・バス・サウナ・エステルームをご用意しております。エステは各種メニューをご用意しておりますので、どなたでもご利用いただけます。
プール・ジェットバス・バス・サウナはジーナス会員、ご宿泊者、エステご利用者、会員様よりご紹介のある方のみのご利用とさせていただいております。
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男性も利用できますか？
はい、男性のお客様もご利用いただけます。男性向けのメニューもご用意しております。
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年齢制限はありますか？（未成年の利用について）
18歳未満の方のご利用は、保護者の方の同意書が必要となります。また、一部の施設・メニューについては年齢制限を設けさせていただいております。
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タトゥー・刺青が入っていても利用できますか？
誠に恐れ入りますが、タトゥー・刺青（シール類を含む）をされている方のご入館・ご利用は固くお断りしております。
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子供は連れて行けますか？
誠に恐れ入りますが、12歳未満のお子様のご同伴および施設利用はご遠慮いただいております。また、館内に託児所のご用意もございませんので、あらかじめご了承ください。
ご予約・営業時間・アクセス
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事前予約は必要ですか？
エステティックをご利用の場合は、事前のご予約をお願いしております。
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営業時間を教えてください。
施設ごとの営業時間は以下の通りです。・スパ施設全体（全日）：10:00〜21:00（最終受付 20:30）
・プール：10:00〜20:30（最終受付 20:00）
・エステ：11:00〜19:30（最終受付 18:30）
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定休日はありますか？
毎月第3月曜日を休館日とさせていただいております。（祝日の場合は営業し、翌日が休館となります）
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駐車場は利用できますか？
はい、ご利用いただけます。施設をご利用のお客様は6時間まで無料で駐車可能です。ご来館時に駐車券をジーナス受付までご提示ください。
【エステ】メニュー・施術について
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どのようなエステメニューがありますか？
フェイシャル、ボディトリートメントなど、目的に合わせた多様なコースをご用意しております。詳細は「メニュー・料金表」のページをご覧ください。
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友人やカップルで同時に施術は受けられますか？（ペアルームはありますか？）
誠に申し訳ございませんが、ペアルームのご用意はございません。女性のお客様も男性のお客様も、すべてお一人様ごとの個室でのご利用となりますが、お二人様までなら同時に施術をお受けいただけます。
3名様以上でのご利用の場合は、順番でのご案内となりますが、リラクゼーションルームなどでおくつろぎいただきながらお待ちいただけます。
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エステで使用している化粧品は購入できますか？
はい、トリートメントで使用しているサロン専売品の基礎化粧品などは、店頭にてご購入いただけます。ご自宅でのケア方法もアドバイスいたします。※詳しいご案内はこちらをご覧ください。
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宿泊にあわせて、エステをサプライズでプレゼントしたいのですが可能ですか？
はい、喜んで承ります。メニューがお決まりでない場合でも、「ご予約時間のみ」を先におさえていただき、当日のカウンセリングでご本人様にメニューをお選びいただくことも可能です。お支払いは、エステ受付でのご精算となります。※詳しいご案内は「エステギフトのご案内ページ」をご覧ください。
【エステ】お身体・お肌のコンディションに関するご案内
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妊娠中や生理中、通院中でも利用できますか？
お客様の安全を考慮し、以下の通りご案内しております。・妊娠中の方：エステ施術およびスパ施設全般のご利用をご遠慮いただいております。
・生理中の方：プール・バス・サウナ等、スパ施設のご利用をご遠慮いただいております。
・通院・投薬中の方：事前に医師にご相談の上ご来店ください。
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敏感肌（アトピー）や肌荒れ、肌トラブルがあっても大丈夫ですか？
はい、ご安心ください。敏感肌にも対応できる商材を使用し、施術前のカウンセリングでお肌の状態（日焼け・ニキビ・乾燥・シミ等）を充分に伺った上で、最適なトリートメントやコース工程をご提案いたします。
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コンタクトレンズをしたまま施術を受けられますか？
フェイシャルトリートメントを受けられる際は、安全のためにコンタクトレンズをお外しいただいております。ケースと保存液をご持参ください。ボディのみの場合はそのままでも差し支えございません。
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食後すぐにエステを受けられますか？
食後すぐの施術は、消化不良や気分が悪くなる原因となるため、お食事から1〜2時間程度あけてからのご来店をおすすめしております。
【スパ・プール施設】持ち物・設備・アメニティ
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当日の持ち物や、備え付けのアメニティは何がありますか？
以下の通りご用意しております。・店舗にあるもの：タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、基礎化粧品（クレンジング・化粧水・乳液）、ドライヤー
・ご持参いただくもの：メイク用品、コンタクトレンズケース（必要な方）
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水着のレンタルはありますか？
はい、有料にてご用意しております。・レンタル料金：水着300円、ゴーグル200円
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プールで浮き輪などは使用できますか？
申し訳ございませんが、浮き輪やビーチボール等の遊具のお持ち込み・ご使用はご遠慮いただいております。施設備え付けのビート板をご利用ください。
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プールは運動目的（歩く・泳ぐ）のみでのご利用のみですか？
はい。プール内は歩く・泳ぐなどの運動目的でのみご利用いただけます。
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スパやプールの途中で外出は可能ですか？
原則として、施設ご利用中の途中外出はお断りしております。
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マシンなどトレーニングジムはありますか？
あいにくトレーニングマシン等のジム設備は併設しておりません。運動目的としてプールをご利用いただけます。
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プールレッスンはありますか？
はい。マンツーマンのパーソナルレッスンやアクアビクス（有料）などのプログラムを開催しております。スケジュールや料金の詳細については直接お問い合わせください。
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施設内での飲食は可能ですか？
お持ち込みによるご飲食はご遠慮いただいております。施設内（リラクゼーションラウンジ等）にご用意しているお飲み物（有料）をご利用ください。
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宿泊滞在中は、施設を何度でも無料で利用できますか？
「ジーナス利用券付き宿泊プラン」でご宿泊のお客様を除き、1回のご利用ごとに施設利用料5,000円（税込）を頂戴しております。（※12歳以上のお子様も同料金にてご利用いただけます。）
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宿泊のチェックイン前や、チェックアウト後も施設を利用できますか？
はい、ご利用いただけます。チェックインまでの待ち時間や、チェックアウト後のリフレッシュにもぜひご活用ください。
【ジーナス会員】会員制度について
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正会員と平日会員の違いは何ですか？
以下の通り、ご利用いただける曜日・時間帯が異なります。
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施設の見学や体験は可能ですか？
はい、見学は随時無料で承っております。ご入会をご検討の方には、体験利用（有料）もご案内させていただいておりますので、事前にお電話にてお問い合わせください。
RESERVE
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お電話での
お問い合わせ
TEL → 047-350-8926
●ジーナス受付時間 全日 10:00〜20:30
●エステ受付時間 全日 10:00〜18:30
